Marco Legal

Terminos y Condiciones

Estos terminos regulan el uso de nuestros servicios de inteligencia artificial y transformacion digital. Lea atentamente antes de utilizar nuestras plataformas.

Ultima actualizacion: Enero 2026

Indice de Contenidos

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios proporcionados por Napsix AI ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), incluyendo pero no limitado a NapsixChat, NapsixMail, servicios de Scraping Avanzado, y soluciones de transformacion digital personalizadas, usted ("el Cliente" o "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones.

Si usted esta celebrando este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos terminos. Si no tiene dicha autoridad, o si no esta de acuerdo con estos terminos, no debe aceptar este acuerdo y no puede utilizar los servicios.

Estos terminos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Napsix AI. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

2. Descripcion de los Servicios

Napsix AI proporciona servicios de ingenieria de transformacion digital y soluciones basadas en inteligencia artificial, que incluyen:

NapsixChat:

Plataforma de agentes conversacionales con IA para automatizacion de ventas, atencion al cliente y operaciones internas. Incluye integraciones con WhatsApp, sitios web y sistemas CRM.

NapsixMail:

Solucion de email marketing inteligente con personalizacion mediante IA, automatizacion de secuencias y analytics avanzados.

Scraping Avanzado:

Servicios de extraccion de datos web para inteligencia competitiva, generacion de leads B2B y monitoreo de mercado, siempre en cumplimiento con las normativas legales aplicables.

Soluciones Personalizadas:

Desarrollo a medida de arquitecturas de convergencia agentica, integraciones de sistemas y proyectos de transformacion digital.

Consultoria Estrategica:

Servicios de asesoria en implementacion de IA y optimizacion de procesos empresariales.

Los servicios especificos contratados por cada cliente se detallaran en el correspondiente contrato de servicios o propuesta comercial aceptada.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

Uso Legitimo:

- Utilizar los servicios unicamente para propositos legales y autorizados - No utilizar los servicios para enviar spam, contenido no solicitado o malicioso - No intentar acceder a sistemas o datos sin autorizacion - No realizar actividades que puedan danar, deshabilitar o sobrecargar nuestros sistemas

Informacion Veraz:

- Proporcionar informacion precisa, actual y completa durante el registro - Mantener actualizada su informacion de cuenta - Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

Seguridad de la Cuenta:

- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso - No compartir sus credenciales con terceros no autorizados - Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

Cumplimiento Legal:

- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdiccion - Obtener todos los consentimientos necesarios para el uso de datos de terceros - Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros

4. Propiedad Intelectual

Propiedad de Napsix AI:

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las plataformas, software, algoritmos, modelos de IA, disenos, marcas, logotipos, documentacion y cualquier otro material relacionado con los servicios son y permanecen siendo propiedad exclusiva de Napsix AI o sus licenciantes.

El uso de los servicios no le otorga ningun derecho de propiedad sobre nuestra propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los servicios segun los terminos de su contrato.

Contenido del Cliente:

Usted conserva todos los derechos sobre los datos, contenido e informacion que cargue o procese a traves de nuestros servicios ("Contenido del Cliente"). Nos otorga una licencia limitada para usar, procesar y almacenar el Contenido del Cliente unicamente con el proposito de proporcionar los servicios contratados.

Desarrollos Personalizados:

Los acuerdos de propiedad intelectual sobre desarrollos personalizados se especificaran en cada contrato individual. Por defecto, los desarrollos personalizados se licencian al cliente de forma perpetua para uso interno, mientras que Napsix AI retiene los derechos sobre la metodologia y componentes genericos utilizados.

5. Pagos y Facturacion

Tarifas:

Las tarifas por los servicios se especificaran en la propuesta comercial o contrato aceptado. Las tarifas pueden estar sujetas a impuestos aplicables que seran responsabilidad del cliente.

Facturacion:

- Las facturas se emiten segun el ciclo de facturacion acordado (mensual, trimestral o anual) - Las facturas son pagaderas dentro de los 15 dias habiles desde su emision, salvo acuerdo en contrario - Los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria o los medios de pago acordados

Retrasos en el Pago:

- Los pagos atrasados devengan intereses moratorios al tipo legal vigente - Nos reservamos el derecho de suspender los servicios tras 30 dias de impago - El cliente sigue siendo responsable de todas las tarifas devengadas durante el periodo de suspension

Ajustes de Precios:

- Los precios pueden ajustarse anualmente con un preaviso minimo de 60 dias - Los ajustes no afectaran a periodos ya facturados o prepagados - El cliente puede optar por no renovar si no acepta los nuevos precios

6. Duracion y Terminacion

Duracion:

El acuerdo entra en vigor en la fecha de aceptacion y permanece vigente segun el periodo especificado en el contrato de servicios. Los contratos con plazo definido se renuevan automaticamente por periodos iguales, salvo que alguna de las partes notifique su intencion de no renovar con al menos 30 dias de antelacion.

Terminacion por el Cliente:

- Puede cancelar los servicios en cualquier momento con un preaviso de 30 dias - No hay reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo que se especifique lo contrario - Debe liquidar todos los pagos pendientes antes de la terminacion efectiva

Terminacion por Napsix AI:

Podemos suspender o terminar los servicios inmediatamente si: - Existe un incumplimiento material de estos terminos - Se detecta actividad fraudulenta o ilegal - El cliente incurre en impago por mas de 60 dias - Se requiere por mandato legal o regulatorio

Efectos de la Terminacion:

- Cesa inmediatamente el derecho a utilizar los servicios - El cliente puede solicitar la exportacion de sus datos durante 30 dias tras la terminacion - Tras este periodo, los datos se eliminan segun nuestra politica de retencion - Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminacion

7. Limitacion de Responsabilidad

Exclusion de Garantias:

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley, excluimos todas las garantias implicitas, incluyendo las de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular y no infraccion.

Limitacion de Danos:

En ningun caso Napsix AI sera responsable por: - Danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos - Perdida de beneficios, ingresos, datos o uso - Costos de adquisicion de servicios sustitutos - Danos que excedan el total de tarifas pagadas en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo

Excepciones:

Estas limitaciones no se aplican a: - Danos causados por negligencia grave o conducta dolosa - Incumplimiento de obligaciones de confidencialidad - Violaciones de derechos de propiedad intelectual - Responsabilidades que no pueden limitarse por ley

Indemnizacion:

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Napsix AI frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido de los servicios o incumplimiento de estos terminos.

8. Confidencialidad

Definicion:

"Informacion Confidencial" incluye toda informacion no publica divulgada por cualquiera de las partes, incluyendo pero no limitado a: datos empresariales, informacion tecnica, estrategias comerciales, listas de clientes, y cualquier informacion marcada como confidencial.

Obligaciones:

Ambas partes se comprometen a: - Mantener la confidencialidad de la informacion recibida - Utilizar la informacion confidencial unicamente para los propositos del acuerdo - No divulgar informacion confidencial a terceros sin consentimiento previo - Implementar medidas de seguridad razonables para proteger la informacion

Excepciones:

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a informacion que: - Sea de dominio publico sin culpa de la parte receptora - Estuviera en posesion legitima de la parte receptora antes de su divulgacion - Sea desarrollada independientemente sin uso de informacion confidencial - Deba divulgarse por mandato legal o judicial

Duracion:

Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante 5 anos despues de la terminacion del acuerdo.

9. Politica de Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

Actividades Ilegales:

- Cualquier actividad que viole leyes locales, nacionales o internacionales - Fraude, estafa o cualquier forma de actividad enganosa - Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilicitas

Contenido Prohibido:

- Distribucion de malware, virus o codigo malicioso - Contenido que promueva odio, violencia o discriminacion - Material que infrinja derechos de propiedad intelectual - Pornografia infantil o explotacion de menores

Abuso de Sistemas:

- Intentos de acceso no autorizado a sistemas o datos - Ataques de denegacion de servicio - Extraccion de datos en violacion de terminos de terceros - Manipulacion o evasion de limitaciones tecnicas

Spam y Comunicaciones No Deseadas:

- Envio de correos masivos no solicitados - Phishing o suplantacion de identidad - Comunicaciones enganosas o fraudulentas

Las violaciones pueden resultar en la suspension o terminacion inmediata de los servicios sin reembolso.

10. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Ley Aplicable:

Estos terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica Argentina, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes.

Resolucion de Disputas:

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe a traves de negociacion directa durante un periodo minimo de 30 dias antes de iniciar cualquier procedimiento legal.

Arbitraje:

Si no se alcanza un acuerdo mediante negociacion, las disputas se someteran a arbitraje vinculante administrado por la Camara de Comercio Internacional (CCI) segun su Reglamento de Arbitraje. El arbitraje se llevara a cabo en Buenos Aires, Argentina, en idioma espanol.

Jurisdiccion:

Para cualquier asunto no sujeto a arbitraje, las partes se someten a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autonoma de Buenos Aires.

Cumplimiento Internacional:

Nos comprometemos a cumplir con las regulaciones internacionales aplicables, incluyendo el GDPR para clientes europeos y las leyes de proteccion de datos de cada jurisdiccion donde operemos.

11. Modificaciones

Derecho a Modificar:

Napsix AI se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor en la fecha indicada en los terminos actualizados.

Notificacion de Cambios:

- Los cambios materiales se notificaran con al menos 30 dias de antelacion - La notificacion se enviara por correo electronico a la direccion registrada - Los cambios tambien se publicaran en nuestro sitio web

Aceptacion de Cambios:

- El uso continuado de los servicios despues de la fecha efectiva constituye aceptacion de los nuevos terminos - Si no esta de acuerdo con los cambios, puede terminar el acuerdo segun lo dispuesto en la seccion de Terminacion - Los cambios no afectaran retroactivamente a disputas surgidas antes de la modificacion

Version Vigente:

La version vigente de estos terminos estara siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periodicamente esta pagina.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos a traves de:

Correo Electronico:

legal@napsix.ai

Asuntos Comerciales:

comercial@napsix.ai

Soporte Tecnico:

soporte@napsix.ai

Direccion Postal:

Napsix AI [Direccion de la oficina] [Ciudad, Argentina]

Horario de Atencion:

Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 (GMT-3)

Tiempo de Respuesta:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de los 5 dias habiles siguientes a su recepcion.

Para asuntos urgentes relacionados con seguridad o incidentes, contacte: security@napsix.ai