Proteccion de Datos

Politica de Privacidad

Su privacidad es nuestra prioridad. Conozca como recopilamos, utilizamos y protegemos su informacion personal.

Ultima actualizacion: Enero 2026

Indice de Contenidos

1. Introduccion

Esta Politica de Privacidad describe como Napsix AI ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la informacion personal de los usuarios de nuestros servicios de inteligencia artificial, automatizacion y transformacion digital.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las practicas descritas en esta politica. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de proteccion de datos, incluyendo el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) de la Union Europea y las leyes locales de proteccion de datos de America Latina.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de informacion dependiendo de como interactue con nuestros servicios:

Datos de Identificacion Personal:

- Nombre completo y datos de contacto empresarial - Direccion de correo electronico corporativo - Numero de telefono de contacto - Cargo y empresa a la que pertenece - Direccion fiscal y datos de facturacion

Datos de Uso del Servicio:

- Registros de interaccion con nuestras plataformas (NapsixChat, NapsixMail, Scraping) - Metricas de rendimiento y analytics de uso - Preferencias de configuracion y personalizacion - Historiales de conversacion con nuestros sistemas de IA (anonimizados)

Datos Tecnicos:

- Direccion IP y ubicacion geografica aproximada - Tipo de navegador y sistema operativo - Identificadores de dispositivo - Cookies y tecnologias similares de seguimiento

3. Uso de los Datos

Utilizamos la informacion recopilada para los siguientes propositos:

Prestacion de Servicios:

- Implementar y mantener nuestras soluciones de IA y automatizacion - Personalizar la experiencia del usuario segun sus necesidades empresariales - Proporcionar soporte tecnico y atencion al cliente - Procesar transacciones y gestionar la facturacion

Mejora Continua:

- Analizar patrones de uso para optimizar nuestros algoritmos de IA - Desarrollar nuevas funcionalidades y productos - Realizar investigacion y desarrollo en tecnologias emergentes - Entrenar y mejorar nuestros modelos de machine learning (siempre con datos anonimizados)

Comunicaciones:

- Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio - Compartir informacion sobre nuevos productos y funcionalidades (con su consentimiento) - Responder a consultas y solicitudes de informacion

4. Proteccion de Datos

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas de nivel empresarial:

Seguridad Tecnica:

- Encriptacion de datos en transito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) - Infraestructura alojada en centros de datos certificados ISO 27001 - Firewalls avanzados y sistemas de deteccion de intrusiones - Copias de seguridad automaticas con almacenamiento geograficamente distribuido - Autenticacion multifactor para acceso a sistemas criticos

Seguridad Organizativa:

- Acceso restringido basado en el principio de minimo privilegio - Capacitacion continua en seguridad para todo el personal - Auditorias de seguridad periodicas y pruebas de penetracion - Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y proveedores - Procedimientos de respuesta a incidentes documentados y probados

5. Sus Derechos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso:

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

Rectificacion:

Corregir datos inexactos o incompletos.

Eliminacion:

Solicitar la eliminacion de sus datos personales ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales de retencion.

Portabilidad:

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso comun.

Oposicion:

Oponerse al procesamiento de sus datos para fines especificos.

Limitacion:

Restringir el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Retiro del Consentimiento:

Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactenos a: privacy@napsix.ai

6. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propositos para los que fueron recopilados:

Datos de Clientes Activos:

Durante la vigencia de la relacion comercial mas 5 anos adicionales para cumplimiento legal y fiscal.

Datos de Prospectos:

Hasta 2 anos desde el ultimo contacto o hasta que solicite su eliminacion.

Datos de Facturacion:

10 anos segun requisitos legales y fiscales.

Logs Tecnicos:

90 dias para propositos de seguridad y debugging.

Datos Anonimizados:

Pueden conservarse indefinidamente para propositos estadisticos y de mejora de servicios.

Una vez cumplido el periodo de retencion, los datos se eliminan de forma segura utilizando metodos conformes a estandares industriales.

7. Comparticion con Terceros

Podemos compartir informacion con terceros en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios:

- Proveedores de infraestructura cloud (AWS, Google Cloud, Azure) - Servicios de procesamiento de pagos - Herramientas de analytics y monitoreo - Servicios de comunicacion empresarial

Todos nuestros proveedores estan sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y deben cumplir con nuestros estandares de seguridad.

Obligaciones Legales:

Podemos divulgar informacion cuando sea requerido por ley, proceso legal, o solicitud gubernamental legitima.

Transferencias Corporativas:

En caso de fusion, adquisicion o venta de activos, los datos pueden transferirse al nuevo propietario, siempre sujeto a esta politica de privacidad.

**NUNCA vendemos datos personales a terceros para fines de marketing.**

8. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia:

Cookies Esenciales:

Necesarias para el funcionamiento basico del sitio. No pueden desactivarse.

Cookies de Rendimiento:

Nos ayudan a entender como los usuarios interactuan con nuestros servicios. Podemos usar herramientas como Google Analytics con anonimizacion de IP habilitada.

Cookies Funcionales:

Permiten recordar sus preferencias y personalizaciones.

Cookies de Marketing:

Solo se utilizan con su consentimiento explicito para mostrar contenido relevante.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a traves del panel de configuracion de cookies en nuestro sitio web.

9. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas o en la legislacion aplicable.

Notificacion de Cambios:

- Los cambios significativos se comunicaran por correo electronico a los usuarios registrados - Se publicara un aviso destacado en nuestro sitio web - La fecha de "ultima actualizacion" se modificara en la parte superior de esta pagina

Le recomendamos revisar esta politica periodicamente para mantenerse informado sobre como protegemos su informacion.

10. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Correo Electronico:

privacy@napsix.ai

Delegado de Proteccion de Datos:

dpo@napsix.ai

Direccion Postal:

Napsix AI [Direccion de la oficina] [Ciudad, Pais]

Tiempo de Respuesta:

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de los 30 dias habiles siguientes a su recepcion.

Si no esta satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de proteccion de datos competente en su jurisdiccion.