Modernizamos Zapata Goma: industria del caucho con atencion 24/7
Zapata Goma lleva decadas en la industria del caucho y la goma. Necesitaban modernizar su atencion sin perder el trato cercano que los caracteriza. NapsixAI implemento un agente conversacional con IA, atencion 24/7 en +5 canales, ruteo de consultas tecnicas y catalogo digital. Resultado: +65% de eficiencia operativa y un equipo comercial liberado de tareas repetitivas.
Que es Zapata Goma
Zapata Goma es una empresa argentina con decadas de trayectoria en la fabricacion y comercializacion de productos de caucho y goma para la industria. NapsixAI los acompano en su transformacion digital con un agente conversacional, un catalogo digital y atencion omnicanal sin perder su sello cercano.
Hoy responden consultas tecnicas 24/7, cada lead queda trazado y el equipo humano se enfoca en lo que mejor hace: asesoramiento especializado y relaciones de largo plazo con clientes industriales.
El desafio
- Empresa con decadas de trayectoria en caucho y goma, con atencion 100% manual y dependiente de horarios.
- Consultas tecnicas dispersas entre WhatsApp, email y telefono, sin trazabilidad.
- Equipo comercial saturado respondiendo siempre las mismas preguntas de precio, stock y plazos.
- Falta de catalogo digital actualizado y de un canal de captura claro fuera del horario comercial.
La solucion NapsixAI
- Agente conversacional con IA en WhatsApp, web, email y formularios, disponible 24/7.
- Ruteo automatico de consultas tecnicas al especialista correspondiente.
- Catalogo digital con fichas, busqueda y cotizacion rapida.
- Bandeja unificada con historial por cliente para todo el equipo comercial.
- Automatizacion de respuestas frecuentes manteniendo el trato cercano que diferencia a Zapata Goma.
- Trazabilidad total: cada conversacion, cada lead, cada cotizacion queda registrada.
Stack tecnologico
Tecnologia simple y robusta para una industria que valora fiabilidad por encima de modas.
Que entregamos
Lo que modernizo la atencion de Zapata Goma sin perder su identidad.
Agente conversacional 24/7
Responde consultas frecuentes, identifica el tipo de cliente y deriva al equipo tecnico cuando es necesario. Trato cercano, disponibilidad total.
Omnicanal real (+5 canales)
WhatsApp, web, email, formularios y marketplaces, todos unificados en una misma bandeja con historial por cliente.
Ruteo de consultas tecnicas
Consultas sobre durezas, formulaciones y compatibilidad llegan directo al especialista correspondiente, no se pierden en email.
Catalogo digital
Productos de caucho y goma con fichas tecnicas, busqueda y cotizacion rapida desde cualquier canal.
Equipo comercial liberado
Las tareas repetitivas (precio, stock, plazos) las resuelve el agente IA. El equipo humano se enfoca en cerrar y fidelizar.
100% trazabilidad
Cada conversacion queda registrada y vinculada al cliente. Las decisiones comerciales dejaron de depender de la memoria de una persona.
Tu industria tambien atiende como hace 20 anos?
Modernizamos la atencion comercial de empresas industriales sin que pierdan su sello propio. Agenda una llamada y veamos tu caso.